손해사정사의 역할

2. 보험 산업 발전에 따른 역할

나날이 보험이 고도화되고 약관 해석이 어려워지고 있다. 이미 현대에는 너무나 다양한 보험과 그에 따른 특약들이 있다.
하지만 시간이 지남에 따라 새로운 종류의 보험상품이 개발되기도 하고, 사회의 요구에 따라 보장되는 내역이 추가되거나 제외되기도 한다.
의학기술의 발전으로 새로운 시술, 수술이 개발되는 등 기존 약관으로는 면부책이 명확하게 떨어지지 않는 분쟁이 발생하고 이에 대한 판례가 나오거나, 민원에 따른 금융감독원의 보상 지침이 내려오는 등에 대응하여 보험사에서 약관을 개정하기도 한다. 즉, 보험의 종류가 점점 다양해지고 있으며 약관이 수시로 개정됨에 따라 피보험자나 피해자가 보험금 청구에 상당히 어려움을 겪는 경우가 많다. 최신 약관과 판례를 알고있는 것에서 그치는게 아니라 옛날 계약건은 옛날 약관에 따르기 때문에 면부책이 달라질 수 있다. 약관 뿐만 아니라 장해율 적용등 의학적 지식 및 분쟁에 따른 판례 등 일반인에겐 난해한 부분이 너무 많다. 따라서 혼자 보험금을 청구하는 경우 받을 수 있음에도 불구하고 몰라서 받지 못하는 경우도 상당하다. 다시 말하자면 보험사든 피보험자든 보험 전문가를 필요로 한다는 것. 결국 보상지식이 어려워짐에 따라 계약자, 피보험자, 피해자가 선임하여 보험사를 상대하는 독립(개업)손해사정사의 역할이 점차 증가할 것으로 보인다.